Wij bieden verzendopties met GLS, FedEx en DHL Express om onze klanten een gemakkelijke “deur-tot-deur levering” te garanderen. Zowel GLS als FedEx leveren voornamelijk aan de deur, maar in sommige gevallen kan de levering plaatsvinden bij het dichtstbijzijnde pakketpunt als thuislevering niet mogelijk is.

Levertijden

• GLS levering: 6-8 werkdagen
• FedEx levering: 4-6 werkdagen
• DHL Express levering: 3-5 werkdagen

Al onze pakketten worden vanuit ons magazijn in Tsjechië binnen de EU verzonden zonder enige vorm van douanekosten.

Alle bestellingen worden met tracking verzonden, zodat het mogelijk is om de reis van het pakket te volgen zodra het is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kun je het trackingnummer vinden onder je account. Je ontvangt ook een e-mail en/of een SMS met de trackinginformatie.

Retourbeleid

Als klant dien je binnen 5 werkdagen contact met ons op te nemen bij Muscle Supplements als je pakket niet binnen de toegewezen levertijd voor jouw bestemming is ontvangen. Als je dit niet doet en het pakket naar ons wordt geretourneerd, moet je betalen voor een nieuwe verzendkosten tegen de volledige prijs. Als je om welke reden dan ook een terugbetaling van je bestelling wilt, worden er administratiekosten van 50 kr. in rekening gebracht voor de terugbetaling, plus de verzendkosten als we deze al naar je hebben verzonden. Als je een claim wilt indienen voor je product, bijvoorbeeld als het tijdens transport beschadigd is of verkeerd is verzonden, moet dit binnen 24 uur na ontvangst van je goederen gebeuren door contact met ons op te nemen. Zodra we een eventuele claim hebben bevestigd, zullen we de goederen onmiddellijk opnieuw verzenden of je account volledig crediteren. Eventuele kosten in verband met het opnieuw verzenden van het product zijn de verantwoordelijkheid van Muscle Supplements. Geen extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van onze klanten.

Producten retourneren

Producten die niet defect zijn, kunnen binnen 14 dagen na facturering in nieuwe staat met alle originele verpakkingsmaterialen en factuur/ontvangstbewijs worden geretourneerd om het aankoopbedrag terug te krijgen minus de originele verzendkosten die we hebben betaald om het product naar je te verzenden. De terugbetalingskosten en verzendkosten zijn niet van toepassing als een defect product is verzonden. Alle artikelen die bij Muscle Supplements worden gekocht, vallen onder een verzendovereenkomst. Dit betekent in wezen dat het risico van verlies en eigendom van dergelijke artikelen op jou overgaat wanneer wij ze aan de vervoerder leveren.

Productomruiling

Wij ruilen onze producten graag om, mits ze binnen 14 dagen na facturering naar onze winkel worden geretourneerd en in dezelfde staat verkeren als waarin ze de winkel hebben verlaten. De verzendkosten voor het retourneren van het pakket naar Muscle Supplements zijn voor rekening van de klant, en de kosten voor het verzenden van het vervangende product moeten ook door de klant worden gedragen.

Verantwoordelijkheid van de klant

Muscle Supplements is een in de EU gevestigd bedrijf en voldoet aan alle toepasselijke regels en vereisten in Bulgarije en binnen de EU.
Volgens het beginsel van vrij verkeer van goederen kunnen klanten in andere EU-landen onze producten bestellen.
Houd er rekening mee dat sommige landen specifieke nationale regels of beperkingen kunnen hebben. De klant is zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de bestelde producten mogen worden geïmporteerd, bewaard en gebruikt in het land van bestemming.
Bestellingen

Wij behouden ons het recht voor om indien nodig bestellingen te weigeren of te annuleren en/of producten voor bepaalde leveringslanden te verbergen als wij van mening zijn dat levering in strijd kan zijn met lokale regels. Dit wordt gedaan om te voldoen aan de geldende wetgeving en om zowel onze klanten als ons bedrijf te beschermen.
Beperking van aansprakelijkheid

Muscle Supplements is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten, vertragingen, inbeslagnames of andere gevolgen die ontstaan als een product wordt tegengehouden of gereguleerd in het land van bestemming.
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege lokale beperkingen, kan er een terugbetaling plaatsvinden voor het product minus de oorspronkelijke verzendkosten. Als het product in beslag wordt genomen door de autoriteiten, vindt er geen terugbetaling plaats.
Medische informatie

Alle productinformatie op onze website is algemeen en vormt geen medisch advies. Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.